顾客对黄金金价嫌贵怎么回答_顾客询问金价如何回复客户

1.为什么没人买银行的金条

2.买黄金柜姐有权利告知是什么金吗

3.最能打动顾客的十句话

美女顾客拿了一条10克的金项链来回收，我说足金999现在回收是371元/克，美女赶紧问，你怎么说谎?不是说378元/克吗?前几天给你打了电话。

好吧，看她的项链和票据都没有问题，我又重复了一遍，足金999现在回收价就是371元一克，如果没有问题我就安排验金结算了。美女一听着急了，不是说378元一克吗？为什么一到店里就改变主意了？骗人的！

我回复道，女士，我忘了你是什么时候给我打电话的，如果我说378元，我一定也会告诉你黄金的价格是实时变化的，这几天一直在下跌，昨天收了还374元嘞。如果有不明白的地方可以问我，请不要扣帽子，我骗你干什么?

黄金回收要三思！高价黄金回收有哪些？（9.4今日金价）

美女见我生气了，有点呆住了，小声地说，我之前给你打电话了，你说378元/克，其他的我没注意听。放的时候去玩了，就一直没来，今天中午特意从公司出来的，因为太热太着急了，听说一克少了好几块钱，还以为是故意骗我的。

看她也是个急性子,我耐心解释说，回收黄金的价格是依据国际黄金价格变化的，你的手机也是可以查询的，它是实时的变化的，除了周六日，每一分钟都在变化，一日的价格都不是固定价格。

现在回收价371克，是国际一克的金价减去10定价的，除去费用一克几块钱的利润，很透明。美女看了看手机，说那是我误会了。不好意思，378元一克能收下吗？我说不行，你这件首饰2017年买了是336元一克，能帮我卖336元一克吗？350元也可以。

苏州黄金回收价格今天多少一克（2021年9月4日）

而且过去的事就是过去的事，不要光想过去的事，女子说那好吧，不行的话371元。我也看了你店里卖的金价，确实比前几天便宜。你很诚实，帮我检查一下吧。

在卖黄金之前，请一定要收藏这个黄金的回收过程。

1.首先与客户沟通是否愿意回收/兑换；

2 .如果客户同意回收或兑换现金，首先告知客户我们需要进行检查；在检查之前，必须告知顾客以下事项。

3.验金的时候，都会一定程度上破坏首饰的，并且没有办法修复还原。最终无法继续佩戴要询问客户顾客是否同意。(特别是手镯、金条等)

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在管理规范的店铺，验金是有严格的手续，按手续走，才能减少失误的可能性。因为大家也要关心重视验金的流程。

金价是实时变化的，验金也是有流程的，大家应重点关注。

为什么没人买银行的金条

在珠宝店铺的黄金回收、换款实际操作过程中，比较容易出现一些因流程操作不规范而产生的沟通或验金上的问题，一般常见的有如下几点：

1、克重上发生偏差，引起客人不满；

2、破坏性验金没有与顾客充分沟通并得到客人的的书面确认，一旦顾客反悔，店铺往往得赔偿或在价格方面做出让步；

3、验金过程没有当着客人的面进行，引起顾客怀疑与不满，最终酿成错误，导致顾客流失或发生质量纠纷；

4、师傅没有按着标准进行破坏性验金试验，导致金层出不穷；

5、验金过程及顾客在换购选款或进行其它交流时，旧金料保管不按流程标准操作，一旦发生丢失事故容易产生保管责任纠纷（有些店铺员工随意操作，有让验金师傅暂管的、有员工自己保管的、还有让客人自己暂管的，甚至还有让别的员工临时代管的）

在管理规范的店铺内，验金是有一个严格的流程的，只有按照流程来走，才有可能少犯以上的错误。所以，应该引起大家的重视与关注。常见贵金属黄金回收或兑换过程中规范操作流程：

1、首先与顾客沟通是否愿意回收/兑换；

2、如顾客同意回收或者换款，首先要告诉顾客我们需要进行验金；验金前，销售顾问必须告知顾客如下内容：

A、但凡要验金，就要破坏首饰的原本面貌，而且无法再次还原首饰的原貌，最终导致无法佩戴，看顾客是否同意。（尤其手镯、金条等）

B、顾客同意本店将首饰进行破坏性验金，验金前需要进行初次称重，并告知顾客：因为首饰带有灰尘，验金过程中灰尘去除，视灰尘的多少、一般会有零点几克差别！

C、如果是几年前购买的黄金足金990首饰，因为提纯及加工技术达不到今天的水平，可能焊料较多，在验金过程中接口处会出现一些或很多黑点，如果较多，则会影响黄金含金量，我们会根据店铺规定，另收取一定的工费或纯度按一定比例进行折扣后重新计算！

3、给顾客讲清楚之后，并得到顾客同意后，珠宝顾问开具“回收单”，并在“回收单”上注明：验金前毛重为：――克；验金会破坏首饰导致无法还原面貌，最后让顾客在“回收单”上“顾客确认处"进行确认并签字。

4、然后珠宝顾问带领顾客前往技师处验金，经手的技师必须见到“回收单”并且检查顾客签名后再进行验金操作流程，而且需要顾客在现场亲眼过目。

5、原则上要求验金师傅必须进行破坏性验金，并对验金具体结果、当面告知跟进的销售顾问及顾客，并在回收单上注明意见（即对含量、杂质的明细说明及签名确认）；如发现有掺行为，立即通知店长报警。如因验金人员没有进行破坏性验金实验而导致出现质量事故，则责任由验金人员一人承担。

6、验金结束后，珠宝顾问用托盘携带旧金、引领顾客前去柜台再次给旧金称重，并填写在“回收单”上，以此重量为最后计算重量；

7、填单完毕，由原珠宝顾问携带并保管旧金、引领顾客前去收银台折现或者在柜台挑选新的首饰。

8、挑选完毕，该珠宝顾问携带旧金、回收单、销售票据，引领顾客前去收银台结账。

9、结束，送客！

买黄金柜姐有权利告知是什么金吗

在日常生活中，我们总可以看到在金店进出买卖黄金的客人不少，但银行也是有金条的，那为什么在银行更多的是办理存款业务，而没什么人在银行买金条呢？其实也不是没有，只是相对来说买的人少，加上银行有对客户信息的保密服务，所以知道的人也很少。接下来我们来具体了解一下原因。

1、宣传力度不足

人们不在银行买黄金是因为很多人不知道银行对外出售黄金。这和银行的销售模式有关，银行的主要工作是为顾客服务，帮助顾客办理各种业务，而售卖黄金只是一个附加项目。

而金店则完全相反，会在推广上加大投资的成本，甚至是会请明星们来代言产品，提高自己品牌大众的知名度。吸引人们对于明星的产品注意力。更常见的还有在街头直接开展抽奖、赠品、降价等各种活动，增加进店客流量。和金店一比，银行的黄金就没多少人去光顾了。

2、品种单一

银行的黄金产品种类比较单一，主要销售金条、金块，几乎没有任何加工。一般喜欢投资黄金的人，在银行购买黄金，等市场黄金价格上涨后再销售，通过价差获得收益。加上金条克数大，也不是一般消费者可以承担得起的，购买的人也大多是用来做投资用的，而去金店购买加工后的黄金产品，除了投资更多的是可以用来送人。

3、每家银行业务不同

不同的银行里面的业务也是不太一样的，比如就说中国工商银行里面有理财的有投资的还可以在里面买金豆，中国农业银行就不可以了只能在里面理财在里面买不到金豆的，但是可以在里面买纪念币，他们还会给你介绍其他理财的产品。

4、购买流程相对繁琐

比起金店购买，在银行购买金条相对流程比较繁琐些，需要购买人提供自己的个人详细信息和等。银行购买流程如下：

（1）带上去意向的银行网点申请买金条,工作人员会给用户开一个投资账户;

（2）之后,会办理一张卡,银行规定个人实物黄金投资业务时,要办理黄金账户卡；

（3）咨询客户经理或通过柜台展示的黄金产品,选定购买的产品;

（4）选好产品之后,缴纳购买的费用,银行会问用户是取出产品,还是存在银行;

（5）若是取出实物，那么用户得到的就是金条与，若是不取出实物，用户拿到的就是购买凭证与存金条的证明等。

以上就是关于银行金条没人买的一些原因了，大家如果有兴趣的话可以去了解一下关于黄金投资的一些知识。

最能打动顾客的十句话

根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”黄金饰品有一定的特殊性，无论是按件卖还是按克卖，克重数都是消费者的重要关注点，商家不应隐藏甚至隐瞒 一、认清按克计价VS一口价区别（1）按克计价:克重*单价+工费

（2）一口价:也就是按件出售。一口价黄金的优势在于款式新颖，造型丰富，制作工艺较为精致，佩戴之后不易变形和褪色。

划重点:一口价黄金更轻、纯、硬、韧、亮，在定价时，其价格并不以重量为单位，而是只标明销售价格。现在大部分品牌的小巧精致款黄金首饰都是一口价，一般折算下来一克金价在小一千…建议去购的时候，直接跟柜姐表明自己要看按克的黄金，从源头上杜绝犯低级错误。

另外各大品牌的足金饰品价格都不太一样，周大福、周生生、潮宏基等HK品牌，金价基本都比国际金价高100元/克。中国黄金、周大生、老庙之类的品牌，则比国际金价稍高几十。各品牌柜姐会有一点点优惠的权力，想下手的时候可以问一句：有克减吗？

二、古法、5G工艺

古法工艺:使用传统工艺打造，设计更有沉淀感。

5G工艺:第五代黄金新工艺，纯度更高，韧性强，硬度是普通足金的4倍，更亮不易褪色;

划重点:这两种工艺要求更高，自然工费更贵。

各个品牌的工费计算方法也有差异，例如周大福、周生生之类都是直接明码标价这整件首饰的工费，而明牌珠宝则是标注工费为xx元/克。

三、何谓足金、千足金、万足金

足金:国家对黄金首饰的标准，含量达99%以上即可。

千足金、万足金:商家自己做的营销噱头。

划重点:千足金、万足金和足金都是足金，回收价格一样!

四、认清金店回收，品牌回收

足金首饰:金含量不低于999%，配件含量不低于900%;

品牌回收--看卖的克重。各品牌回收的价格普遍比卖价要低几十块，如果不急着入手的，可以蹲蹲看品牌的旧金回收活动。有些品牌只回收自家品牌的黄金，例如潮宏基；有些品牌回收外金的价格要比回收自家品牌的价格再低一些，例如周大福。

金店回收--配件部分不回收或者按照当日回收金价回收。金店回收黄金不分品牌，只看黄金含量，黄金含量只要达99%以上就是足金，回收价格一样

最能打动顾客的十句话让对方感受你的真心！

;?打动人的话语不需要有多虚伪，只要是由心底赞美，就会让对方感受到你的真心，那么自然也就能够打动顾客的心，接下来的发展就会进展的很顺利，不管你是作为销售还是作为客套的话语，下面的话语都可以学一些!下面是名资网分享给大家最能打动顾客的十句话，希望你能喜欢~

您这身装扮真有品味，一看就是成功女性。

您父亲一定很英俊，因为女儿一般像父亲。

这么大的事，您一句话就搞定了，真不一般。

感恩人生路上所有的遇见，感谢遇见你，一路相伴的朋友。

从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在。

对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里、继续给我更多的支持和帮助。

感谢贵人，助我度过难关，为我人生指路。

是客户对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气。

你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。

滴水之恩，莫忘报，恩人之情，莫忘还。

我觉得您很有内涵，越有内涵的人越虚怀若谷!

感谢一直以来大家对我们公司发展理念的认同，我们也将以更加热情和饱满的精神，为你们打造更优质的服务。

感谢你我相伴，又度过一年。

感谢手足，对我情深意浓，为我掏心付出。

感谢友情，陪伴岁月，依然如春。

感谢我的亲人、爱人、和朋友，谢谢你们的一路相伴。

您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。

送给我的知心朋友，相识有缘相知不易，感谢一路有你们陪伴。

看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。

上帝让我们在这个世界相遇，且你陪伴在我的身旁，一直陪我走下去，真的很感谢。

感谢各位新老顾客的信任，在不认识的情况下，选择直接转账，选择信任，当然，我也从来不辜负你们的信任。

能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。

感恩朋友，为我的人生锦上添花、雪中送炭，朋友的情谊，比天还高，比地还辽阔。

向您对我们的理解、信任、帮助和支持表示深深的感谢!

滴水之恩，当涌泉相报，懂得感恩，人生才会更加的美好。

您怎么这么懂装修，改天给我好好上上课。

最能打动顾客的十句话，服务中的十句感动客人的句子

提起最能打动顾客的十句话，大家都知道，有人问服务中的十句感动客人的句子，另外，还有人想问最能打动顾客的十句话是什么？你知道这是怎么回事？其实怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，下面就一起来看看服务中的十句感动客人的句子，希望能够帮助到大家！

最能打动顾客的十句话

1、最能打动顾客的十句话:服务中的十句感动客人的句子

1、祝你生活愉快，谢谢你的来电。

2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!

3、你就是我们的衣食父母，有什么需要请对我说。给顾客的暖心句子简短。

4、能为您服务，是我的荣幸!＜不过，不是心里话!＞中秋节感恩客户的支持和信任。

5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。

6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!

7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!

8、具体问题，具体分析!还要看你是做什么的不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧!让顾客感动的句子。

9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临，非常感谢，请您先擦擦雨水吧!秋款上新的语句。

10、谢谢光临，愿下次再为你服务!

11、请问您有什么需要我帮忙的吗?

12、为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。

13、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。

怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心

14、很荣幸，能为你提供服务。

15、你好，欢迎光临，能为你做什么呢?

2、最能打动顾客的十句话:最能打动顾客的十句话是什么？

1、看看你的服装搭配，我知道你一定很有品位。客服常用100句用语。

2、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。

3、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。高品质低价位的宣传语。

4、我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候

5、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。

6、先生/，你真的是太有眼光了，目前这款产品是我们卖的的，很多客户都很喜欢，反响也非常好！

7、您就是我们的衣食父母，有什么需要请对我说。

8、您身材真好，同样是女人我都忍不住多看两眼呢。

9、服务顾客就是我们的使命

10、顾客满意是我的心愿。有创意的撩客户的句子。

3、最能打动顾客的十句话:怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心

销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。对症下药

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。察言观色

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。形象魅力顾客说金价太贵了应对话术。

1.热情。销售人员应时刻热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。适可而止，不能过分热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情意的心态。

2.开朗。要坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

3.温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

4.坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

5.忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。发朋友圈提醒客户备货。

6.幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上了快乐和微笑。

五条金律

：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。让客户感动的话贴心的话。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问做我顾客我宠你语录。

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

以上就是与服务中的十句感动客人的句子相关内容，是

最能打动顾客的十句话？

1、你一进来我就注意到你了。

2、你看起来很棒。它真的很时髦。

3、你是如此美丽。我的眼睛立刻被你吸引了。

4、你看起来很时髦。我们的同事只是看着你。

5、你的头发真的很好，真的很特别，与你的气质有着特别的搭配。

6、你的眼镜真的很特别。你的衣服很合身。

7、看看你的服装搭配，我知道你一定很有品位。

8、你身材很好。作为女生我都忍不住多看你两眼。

9、你的直发真漂亮。它又黑又亮。真令人羡慕。

10、这些裤子真的很特别。他们很不一样。

最能打动顾客的十句话是什么

1、看看你的服装搭配，我知道你一定很有品位。

2、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。

3、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。

4、我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候

5、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。

6、先生/**，你真的是太有眼光了，目前这款产品是我们卖的最好的，很多客户都很喜欢，反响也非常好！

7、您就是我们的衣食父母，有什么需要请对我说。

8、您身材真好，同样是女人我都忍不住多看两眼呢。

9、服务顾客就是我们的使命

10、顾客满意是我最大的心愿。